Refund policy

Politică de Retur și Rambursare

La AutoScut vrem să fii mulțumit de achiziția ta. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna în condițiile de mai jos.

Perioada de retur

Ai la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a ne anunța că dorești să returnezi produsul. Această perioadă depășește cele 14 zile de drept de retragere prevăzute de legislația europeană.

Condiții de retur

Produsul trebuie să fie nefolosit sau folosit doar cât este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse (telecomandă, baterie, încărcător, frânghii, cablu anti-furt, manual).
Produsele deteriorate ca urmare a utilizării incorecte, a modificărilor sau a instalării necorespunzătoare nu pot fi returnate.

Cum inițiezi un retur

Scrie-ne la nicktulip@gmail.com cu numărul comenzii și motivul returului. Îți trimitem instrucțiunile complete de returnare în maximum 2 zile lucrătoare. Te rugăm să nu trimiți produsul înapoi înainte de a primi confirmarea noastră.

Costuri de transport pentru retur

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat la livrare sau diferit de cel comandat. În aceste situații acoperim integral costul returului.

Rambursare

După ce primim și verificăm produsul returnat, procesăm rambursarea în termen de 5–10 zile lucrătoare către metoda de plată originală. Timpul exact în care banii apar în cont depinde de banca sau procesatorul tău de plată.

Produse deteriorate sau greșite

Te rugăm să verifici coletul la livrare. Dacă produsul a ajuns deteriorat sau nu corespunde comenzii, contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare, însoțind mesajul de fotografii ale produsului și ale ambalajului. Vom trimite un înlocuitor sau vom rambursa integral comanda, la alegerea ta.